PaedDr. Mgr. Irena Johanka Savková, MBA
Zpětná vazba pro manažery
Manažer ovlivňuje komunikaci, rozhodování, spolupráci i atmosféru v týmu. Svůj způsob vedení však přirozeně vnímá z jiné perspektivy než lidé, se kterými každý den spolupracuje. Některé jeho silné stránky mohou zůstávat nepojmenované a důležitá sdělení se k němu nemusí dostat otevřeně.
361° zpětná vazba přináší konkrétní pohled nadřízených, kolegů, podřízených a dalších spolupracovníků. Pomáhá zjistit, co ve vedení funguje, kde vzniká nejistota nebo napětí a které změny mohou podpořit samostatnost, odpovědnost a spolupráci v týmu.
Získejte pohled, který ze své pozice neuvidíte
Lidé v týmu vnímají, jak manažer komunikuje očekávání, předává odpovědnost, rozhoduje, reaguje pod tlakem a pracuje s rozdílnými potřebami zaměstnanců. Zpětná vazba ukáže, které postupy tým podporují a kde může způsob vedení nechtěně snižovat aktivitu, důvěru nebo otevřenost.
Manažer získá konkrétní informace o svých silných stránkách i oblastech dalšího rozvoje. Výstup může být zaměřen například na komunikaci, delegování, vedení porad, řešení náročných situací, motivaci lidí nebo přechod z odborné role do role lídra.
Rozhovory, které zachytí souvislosti
Zpětná vazba probíhá formou individuálních rozhovorů s vybranými spolupracovníky. Rozhovor umožňuje pracovat s konkrétními situacemi, příklady a dopadem manažerova jednání na ostatní.
Jednotlivá sdělení jsou anonymizována a spojena podle opakujících se témat. Manažer tak nedostává nesourodý soubor osobních názorů, ale přehledný obraz toho, co se v různých pracovních vztazích potvrzuje a co si zaslouží pozornost.
Proč 361° zpětná vazba
Běžná 360° zpětná vazba často končí předáním výsledků. Jeden stupeň navíc představuje práci s tím, co bylo zjištěno. Výstup společně projdeme, propojíme se sebereflexí manažera a vybereme priority, které mají největší význam pro jeho současnou roli a tým.
Zpětná vazba se následně převádí do konkrétního rozvojového plánu. Po dohodnutém období lze vyhodnotit dosažený posun, upravit jednotlivé kroky a určit další směr. Získané informace tak vedou k praktické změně v každodenním vedení lidí.
Jak spolupráce probíhá
Na úvodním setkání společně stanovíme cíl, témata zpětné vazby, okruh hodnotitelů a pravidla práce s výsledky. Následuje sebereflexe manažera, individuální rozhovory s vybranými spolupracovníky, zpracování anonymizovaných výstupů a společná interpretace výsledků.
Součástí procesu je vytvoření konkrétního rozvojového plánu. Rozsah informací poskytovaných zadavateli je stanoven předem a individuální výstup dostává hodnocený manažer. Důvěrnost a ochrana anonymity jsou zachovány v průběhu celého procesu.
361° zpětnou vazbu lze realizovat pro jednoho manažera, skupinu vedoucích pracovníků nebo jako součást rozvojového programu firmy či organizace. Jednotlivá setkání mohou probíhat osobně i online.
